Általános szerződési feltételek
A weboldal használata előtt minden felhasználónak meg kell ismernie azokat a szabályokat, amelyek a Sportuna szolgáltatásainak elérésére, a fiók megnyitására, a befizetésekre, a kifizetésekre, a promóciókra és a játékokra vonatkoznak. A weboldal bármely részének használata a feltételek elfogadását jelenti.
Általános szabályok
A feltételek részét képezik az oldalon közzétett általános felhasználási szabályok, az adatvédelmi tájékoztató, a sütikre vonatkozó tájékoztató, a hirdetések, bónuszok és egyedi promóciók feltételei, valamint az egyes játékok szabályai.
Ha valamely promócióra vagy bónuszra külön feltételek vonatkoznak, azok eltérés esetén elsőbbséget élveznek az általános szerződési feltételekkel szemben. Aki nem fogadja el a feltételeket, nem nyithat fiókot és nem használhatja a szolgáltatásokat.
A feltételekben a Társaságra utaló kifejezések a weboldal működtetőjét jelentik, az Ügyfélre vonatkozó megnevezések pedig a weboldalt használó személyre vonatkoznak. Az angol nyelvű változat az irányadó, a fordítások tájékoztató jellegűek. A játékokhoz való hozzáférés védett hálózaton és adattitkosítást alkalmazó technológián keresztül történik.
Szabályozási követelmények és korlátozások
A weboldal szolgáltatásait csak az használhatja, aki elérte a rá vonatkozó törvényes kort, és legalább 18 éves. A felhasználó felelőssége, hogy ellenőrizze, joghatóságában az online szerencsejáték engedélyezett-e.
Ha a felhasználó tartózkodási helyén a szerencsejáték tiltottá vagy korlátozottá válik, köteles megszüntetni fiókját és felhagyni a szolgáltatás használatával. A feltételek korlátozott joghatóságokat is felsorolnak, amelyek állampolgárai vagy lakosai nem jogosultak fiókot nyitni és befizetést végrehajtani. Egyes szoftverszolgáltatók további területi korlátozásokat is alkalmazhatnak.
Az Ön felhasználói fiókja
A weboldal teljes használatához felhasználói fiók szükséges. A fiókot saját, valós néven kell regisztrálni. Személyenként, háztartásonként, e-mail címenként, telefonszámonként és IP-címenként csak egy fiók engedélyezett.
A duplikált fiókokkal végzett műveletek érvényteleníthetők, az ilyen fiókkal szerzett nyeremények és promóciók törölhetők, a kifizetési kérelmek visszavonhatók, a fiók pedig végleg lezárható.
A bejelentkezési adatokat bizalmasan kell kezelni. A helyes felhasználónévvel és jelszóval végzett belépés, valamint minden ilyen belépés után végrehajtott tranzakció a felhasználó által kezdeményezettnek minősül. Más személy fiókjának használata, a fiók eladása, átruházása vagy megszerzésének kísérlete tilos.
A fiókadatokat naprakészen kell tartani. Fiókzárás vagy önkizárás kérhető a [email protected] címen. A Társaság fenntartja a jogot, hogy fióknyitást megtagadjon vagy meglévő fiókot lezárjon.
Az Ön felelősségei
A fiók megnyitásával és használatával a felhasználó kijelenti, hogy saját nevében jár el, törvénytisztelő módon használja a weboldalt, és valós adatokat adott meg.
A felhasználó elfogadja, hogy a weboldal használata pénzügyi veszteséggel járhat. Nem használhat illegális forrásból származó pénzt, nem játszhat össze más ügyféllel, és csak saját nevén lévő fizetési módot használhat. A regisztrációs adatoknak teljesnek és valósnak kell lenniük.
Személyazonosság, életkor és egyéb ellenőrzések
A Társaság kérheti a felhasználó személyazonosságának, életkorának, lakóhelyének, fizetési módjának és pénzeszközeinek igazolását. Ehhez személyazonosító okmány, lakcímigazolás, bankszámla- vagy kártyakivonat, illetve más pénzügyi dokumentum is szükséges lehet.
A kért dokumentumokat és információkat 30 napon belül kell benyújtani. A dokumentumok benyújtásáig a kifizetés visszatartható, a fiók felfüggeszthető vagy lezárható. Az ellenőrzéshez külső szolgáltatók, hitelinformációs ügynökségek, személyazonosság-ellenőrző szolgáltatások és csalásmegelőző eszközök is bevonhatók.
Felhasználói fiókegyenleg, befizetések és kifizetések
A pénzügyi műveleteket a Társaság, a fizetési mód üzemeltetője vagy kijelölt harmadik fél dolgozhatja fel. A befizetések és kifizetések a weboldalon elérhető fizetési módokon keresztül történnek, lehetőség szerint ugyanazon a módszeren, amelyet a befizetésnél használtak.
A fiókegyenleg nem bankszámla, nem kamatozik, és nem tartozik banki biztosítás vagy más garancia alá. A Társaság meghatározhat minimum és maximum befizetési összegeket.
A visszatérítés általában nem biztosított, kivételes esetekben azonban technikai vagy fizetési probléma esetén megfontolható. A visszatérítési kérelemhez az ügyfélszolgálatot a tranzakciótól számított 24 órán belül kell megkeresni. A Társaság kérheti a személyazonosság és a fizetési mód igazolását.
A kifizetési kérelmekre megforgatási követelmények, havi limitek, VIP-szintekhez kapcsolódó határok és további ellenőrzések vonatkozhatnak. Csalás, összejátszás vagy illegális tevékenység gyanúja esetén a kifizetés törölhető.
Bónuszok és promóciók
A Társaság időről időre bónuszokat, ingyenes pörgetéseket, hűségpontokat és különleges ajánlatokat kínálhat. Egyes promóciókhoz minimum befizetés szükséges lehet.
A promóciókra külön feltételek vonatkoznak, és eltérés esetén ezek elsőbbséget élveznek. A bónuszajánlatok személyenként, családonként, háztartásonként, telefonszámonként, számítógépenként és IP-címenként korlátozottak lehetnek.
A Társaság megtagadhatja a bónuszra való jogosultságot, kizárhat felhasználókat a promóciókból, és saját döntése szerint kezelheti a jogosultsággal, felhasználással, visszaéléssel, nyereménnyel vagy megforgatási követelménnyel kapcsolatos vitákat. A korlátozott joghatóságok lakói, valamint a feltételekben felsorolt egyes országok lakosai nem vehetnek igénybe promóciós ajánlatokat.
Fogadás és szerencsejáték
A tét elhelyezése előtt a felhasználó felelőssége ellenőrizni, hogy minden adat helyes. A tét elhelyezése után törlés nem lehetséges, a Társaság azonban saját belátása szerint visszautasíthat vagy törölhet téteket.
A weboldalon található játékok eredményét véletlenszám-előállító határozza meg. Ha eltérés van a képernyőn megjelenő eredmény és a játékszerver eredménye között, a szerveren rögzített eredmény az irányadó. Fogadásokkal vagy nyereményekkel kapcsolatos vita esetén a Társaság döntése végleges.
Csaló, illegális és helytelen használat
A weboldal kizárólag személyes szórakoztatási célra használható. Tilos a kereskedelmi használat, más személy nevében történő játék, nem saját fizetési mód használata, visszaterhelés, csalás, szoftverhiba kihasználása, automatizált eszköz alkalmazása, összejátszás, tisztességtelen fogadási minta, pénzmosás, terrorizmus finanszírozása, zaklatás, fenyegetés vagy a weboldal működésének akadályozása.
Gyanú esetén a Társaság zárolhatja vagy lezárhatja a fiókot, felfüggesztheti a kifizetéseket, törölheti a nyereményeket, érvénytelenítheti a bónuszokat, kizárhatja a felhasználót a jövőbeli ajánlatokból, és értesítheti az illetékes hatóságokat, bankokat, fizetési szolgáltatókat vagy más érintett feleket.
A felelősség korlátozása
A szolgáltatás használata a felhasználó saját döntése és saját kockázata. A Társaság nem vállal felelősséget a szoftverhasználatból, hibás adatokból, csalásból, késedelmes befizetésből vagy kifizetésből, jogosulatlan hozzáférésből, technikai hibákból, adatátviteli problémákból, harmadik fél tevékenységéből, vis maiorból, hibákból, elírásokból vagy a feltételek megszegéséből eredő károkért.
A felhasználó felel azért is, hogy a weboldal használata megfeleljen saját joghatósága szerencsejátékra vonatkozó szabályainak.
A weboldalon végrehajtott változtatások
A Társaság bármikor módosíthatja a feltételeket. A módosítások a feltételekben megjelölt dátumtól hatályosak.
A felhasználó felelőssége, hogy a weboldal használata előtt ellenőrizze az aktuális feltételeket. A weboldal további használata a módosítások elfogadását jelenti. Ha a felhasználó nem ért egyet a változásokkal, abba kell hagynia a weboldal használatát.
Megjegyzések
A felhasználó elfogadja az elektronikus kapcsolattartást. A Társaság üzeneteket helyezhet el a weboldalon, vagy e-mailben léphet kapcsolatba a felhasználóval.
A felhasználónak valós és pontos elérhetőségi adatokat kell megadnia. Az elektronikus kommunikáció írásos közlésnek minősül, és a küldéstől számított 5 munkanap elteltével kézbesítettnek tekinthető. Kérdések esetén az ügyfélszolgálat a [email protected] címen érhető el.
Panaszkezelési eljárás
A panaszokat az ügyfélszolgálat kezeli a [email protected] címen. Ha az ügyfélszolgálat nem tud azonnali megoldást adni, az ügy továbbítható a Társaság más részlegeihez.
Panasz esetén meg kell adni a fiókhoz tartozó felhasználónevet, a teljes nevet, a regisztrált e-mail címről kell írni, az e-mail tárgyában szerepelnie kell a panasz okának, továbbá részletes leírást, dátumokat és időpontokat is meg kell adni. A panasz a [email protected] címre is továbbítható.
A panasz eredményéről a szükséges adatok kézhezvételétől számított 10 napon belül tájékoztatást adhatnak, összetettebb esetben a vizsgálat hosszabb időt vehet igénybe.
Alkalmazandó jog és joghatóság
A feltételekből vagy a weboldal használatából eredő jogi igények és viták az alkalmazandó jogszabályok szerint kerülnek rendezésre.
A felhasználó elfogadja, hogy a weboldalon elérhető szolgáltatások tekintetében a Társasággal áll szerződéses kapcsolatban, nem pedig a weboldal működésében részt vevő harmadik felekkel.
További területi korlátozások
Egyes játékszolgáltatók előírásai miatt bizonyos játékok meghatározott országokból vagy területi joghatóságokból nem érhetők el. Ezek a korlátozások időről időre változhatnak.
A feltételek külön felsorolják a NetEnt játékaira és egyes meghatározott nyerőgépes játékokra vonatkozó országkorlátozásokat, valamint azokat az országokat, ahol bizonyos tematikus játékok elérhetők vagy nem érhetők el.
Sportfogadási szabályok
A Társaság sport- és egyéb eseményekre fogad el fogadásokat. Fenntartja a jogot, hogy a feltételeket megszegő ügyfelek fogadásait érvénytelenítse.
A fogadó kijelenti, hogy nem rendelkezik olyan szereppel vagy információval, amely befolyásolhatná az esemény tisztaságát vagy eredményét. Tisztességtelenség, hibás szorzó, szoftverhiba vagy más rendellenesség gyanúja esetén a fogadás érvényteleníthető, és az eredeti tét visszatéríthető.
A fogadás elhelyezése után törlésre vagy módosításra nincs lehetőség. Az események a hivatalos eredmény alapján kerülnek elszámolásra. Elhalasztott vagy félbeszakított eseményeknél a 48 órás szabály, illetve a sportágra vonatkozó külön szabályok alkalmazhatók.
Egyes sportágakra vonatkozó egyedi szabályok és előírások
Bizonyos sportágakra külön elszámolási szabályok vonatkoznak. Az amerikai futballnál a piacok az eredeti játékidőre, a félidőkre, negyedekre és hosszabbításra vonatkozó eltérő szabályokat tartalmazhatnak.
Tollaslabdánál a piacok a mérkőzés vagy játszma győztesére, hendikepre, pontokra és szettekre vonatkozhatnak. Visszalépés, kizárás, halasztás vagy felfüggesztés esetén külön érvényességi szabályok alkalmazandók.
Baseball esetében a teljes idős piacok a végső eredményen alapulnak, külön szabályokkal az extra játékrészekre, elhalasztott vagy törölt mérkőzésekre, valamint kettős mérkőzésekre.
Melléklet. Bolt
A Boltban a játékos Érméket használhat bónusz, bónusz pörgetés vagy FreeBet vásárlására.
A bónuszokhoz megforgatási követelmény, felhasználási határidő és maximális jóváírható összeg tartozik. A bónusz csak a kaszinó részlegen használható fel. A bónusz pörgetéseket a Profil részlegen lehet aktiválni, és az azokból származó nyereményekre külön megjátszási szabályok vonatkoznak.
A FreeBet kizárólag a Sport részlegen használható fel, meghatározott aktiválási és megforgatási feltételekkel. Érmék kaszinójátékokban megjátszott összegek, befizetések, illetve bajnokságokon elért eredmények alapján szerezhetők.
Melléklet. Bonus Crab
A Bonus Crab promóció minden olyan játékos számára elérhető, aki jogosult promóciókban részt venni. A játékos naponta egyszer próbálkozhat a Karomgépnél a napi első megfelelő befizetés után. A minimális befizetés 4000 HUF vagy 10 EUR.
A próbálkozás elindítása után 25 másodperc áll rendelkezésre egy játék megszerzésére. A jutalom pénzjutalom, bónusz vagy ingyen pörgetés lehet. Ezekre külön megforgatási, jóváírási, maximális kifizetési és felhasználási szabályok vonatkoznak.
Melléklet. Gamifikáció
A gamifikáció Érmékből, heti kihívásokból és kihívásokból áll. Minden regisztrált felhasználó jogosult lehet ezekben részt venni.
Érmék heti kihívások teljesítésével, bajnokságokon elért dobogós helyezéssel, valamint meghatározott sport- vagy kaszinótevékenységek után szerezhetők. A heti kihívások sport- és kaszinórészre bonthatók, a teljesített eredmények pedig automatikusan hozzáadódhatnak az Érmék egyenlegéhez.